Abrechnungen schwer verständlich Von 5.000 befragten Privatkunden wollen 72% bei ihremStromversorger bleiben

Abrechnungen schwer verständlich

(07. Januar 2007) Von 5.000 befragten Privatkunden wollen 72% bei ihrem Stromversorger bleiben. Von Einfluss sind das Image des EVU, das Preis/Leistungs-Verhältnis und die Leistungen des EVU. Hier schneiden die Versorger gut ab. Nur die Hälfte der Kunden ist jedoch zufrieden mit der Verständlichkeit der Abrechnungen, der Kundeninformation über Preise, Leistungen und Tarife und der telefonischen Erreichbarkeit.