Kundenzufriedenheit: Miese Noten für Versorger Die Stromversorger bieten ihren Kunden weiter einen enttäuschenden Service: Stromanbieter erneut Schlusslicht.

Kundenzufriedenheit: Miese Noten für Versorger

(16. Dezember 2008) - Die Stromversorger bieten ihren Kunden weiter einen enttäuschenden Service: Mit der Durchschnittsnote 2,77 sind die Stromanbieter erneut Schlusslicht im Vergleich der untersuchten über 80 Branchen. Seit sechs Jahren be- findet sich die Zufriedenheit der Stromkunden im Sinkflug und liegt mittlerweile deutlich niedriger als vor der Marktöffnung. Das zeigt eine Umfrage des Forscherteams der Service- Barometer AG. Sie liefert auf repräsentativer Basis erhobene Daten zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in Deutschland.