E.ON Hanse verschickt falsche Gasabrechnung
(10. Januar 2006) Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein weist darauf hin, dass es unerlässlich ist, die Abrechnungen der Versorger sorgfältig zu kontrollieren.
Ein aufmerksamer E.ON Hanse-Kunde stellte fest, dass ihm rund 250,00 € zuviel berechnet wurden. Er hatte elf Monate sein Gas zu einem Festpreis von 3,584 ct/kWh bezogen. Im zwölften Monat wurde der teurere "Klassik Gas Region" mit 4,184 ct/kWh abgerechnet. In dieser Rechnung teilte E.ON Hanse den Jahresverbrauch fehlerhaft auf. Für den Zeitraum von elf Monaten wurden 37,26% des Gesamtjahresverbrauch zum günstigeren Festpreis abgerechnet. Wohingegen für die letzten drei Wochen des Abrechnungszeitraumes 62,74 % des Jahresverbrauches zum teueren Preis in Rechnung gestellt worden sind.
"Offenkundig wurde diese Rechnung nicht auf Plausibilität überprüft. Wir fragen uns, ob dies ein Einzelfall ist", so Margrit Hintz, Energiereferentin der Verbraucherzentrale.
Nach den Allgemeinen Bedingungen für die Gasversorgung von Tarifkunden AVBGasV kann der Versorger gemäß § 20 den Verbrauch auf Grundlage der letzten Abrechnung schätzen; die tatsächlichen Verhältnisse sind angemessen zu berücksichtigen. Der Versorger hätte also den Gesamtjahresverbrauch tageweise aufteilen müssen.
Trotz sofortiger Beschwerde des Kunden hat E.ON Hanse den überhöhten Betrag abgebucht. Kunden, denen ähnliches widerfahren ist, können innerhalb von sechs Wochen die unberechtigte Abrechnung widerrufen und sollten anschließend den berechtigten Betrag überweisen.
Da unklar ist, ob es sich um einen Einzelfall handelt, bittet die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein ebenfalls betroffene E.ON Hanse-Kunden um Kopien der Abrechnung. Nachrechnen und den Versorger entsprechend informieren muss allerdings jeder Verbraucher selbst.
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