Stern-Studie: 13 Millionen unzufriedene Stromkunden
(27. Juli 2006) Über die Hälfte der Deutschen halten den Strompreis ihres Anbieters für zu hoch und 34,8% derjenigen, die den Strom zu teuer finden, sind auch mit ihrem Stromlieferanten unzufrieden. Für Ökostrom wären mehr als sechs Millionen Deutsche bereit, einen höheren Preis zu bezahlen, so die neue repräsentative stern-Studie zum Thema Energieversorger, für die 2000 Personen ab 14 Jahre befragt wurden.
Insgesamt sind über 13 Mio Deutsche mit ihrem Stromanbieter nicht zufrieden: Neben zu hohen Preisen beanstanden sie Informationsmängel, Probleme bei der Abrechnung oder schlechten Service.
Grundsätzlich wären 22 Mio Verbraucher bereit, den Stromversorger zu wechseln. Kriterien bei der Wahl sind vor allem das Preis-/Leistungsverhältnis, die einfache und verständliche Abrechnung und das günstigste Angebot. Besonders die 30 bis 39-Jährigen zeichnen sich durch eine hohe Preissensibilität aus.
Die bekanntesten Stromversorger sind mit Abstand E.ON und Yello Strom vor RWE und Vattenfall. Die Sympathie der Kunden gilt mehr den lokalen Stadtwerken als den großen privatwirtschafltichen Unternehmen. Bei der Abschlussbereitschaft für Stromversorger steht Yello Strom nach den Stadtwerken an zweiter Stelle. Nach Ansicht der Verbraucher werden und sollen die Themen Solar- und Windkraftanlagen in Zukunft einen größeren Stellenwert in der Politik einnehmen. Jeder Fünfte würde gerne mit Sonnenenergie heizen.